Przejdź do treści
Wezwania do zapłaty za brak biletu parkingowego
Co powinien zawierać formularz reklamacyjny?
Jeśli otrzymałeś wezwanie do zapłaty i chcesz złożyć reklamację, przygotowaliśmy dla Ciebie prostą procedurę. Na złożenie reklamacji masz 14 dni od daty wystawienia wezwania.
Reklamacje możesz złożyć w jednej z trzech wygodnych form:
- Poprzez formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie internetowej.
- Wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro.roan@wp.pl.
Jak złożyć reklamację?
Aby przyspieszyć proces weryfikacji, upewnij się, że Twoje zgłoszenie zawiera wszystkie niezbędne informacje:
- Numer wezwania do zapłaty – znajduje się w dokumencie, który otrzymałeś.
- Numer rejestracyjny pojazdu.
- Dane kontaktowe – adres e-mail i numer telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.
- Opis sytuacji – szczegóły dotyczące reklamowanego wezwania.
- Załączniki – np. zdjęcia, potwierdzenia lub inne dokumenty potwierdzające Twoje stanowisko.
Dokładność wypełnienia formularza pomoże nam szybciej rozpatrzyć Twoją sprawę.
Dlaczego warto działać szybko?
Pamiętaj, że termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od daty wystawienia wezwania do zapłaty. Po tym czasie reklamacja może nie zostać rozpatrzona. Zachęcamy do jak najszybszego przesłania zgłoszenia, aby uniknąć dodatkowych opóźnień.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych. Zawsze poinformujemy Cię o postępach i decyzji dotyczącej Twojego zgłoszenia.
